Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

A prova digital é necessária?

A prova digital não é obrigatoriamente necessária. Você pode ficar tranquilo (a) quanto a diagramação do texto e layout final, pois nossa equipe é especializada neste tipo de serviço e cuidará com muito carinho do seu pedido. Entretanto, se você tem dúvidas e quer ter a certeza que tudo ficará perfeito, opte por receber a prova digital.

A prova digital é cobrada apenas uma vez por tipo de item, por exemplo, você encomenda 50 convites de casamento iguais, e é cobrada apenas uma prova digital. Dessa forma a sua encomenda é encaminhada ao nosso setor de desenvolvimento, onde será desenvolvido o layout e lhe enviado por e-mail. Você poderá aprovar e alterar o quanto achar necessário até que o produto fique do seu gosto.

Posso comprar por telefone?

Recomendamos que a compra seja feita somente através do site, pois ele oferece comodidade, praticidade, segurança e várias formas de pagamento. Porém, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, estamos à disposição para esclarecimentos e, se necessário, podemos fazer o acompanhamento da sua compra por telefone. Será um prazer lhe atender.

Posso fazer um modelo ou produto diferente do site?

Pode sim! Envie-nos a sua ideia por e-mail que teremos o maior prazer em verificar a possibilidade de lhe atender.

Em casos de erros de ortografia, verbos e acentuação, a ImagemGrafia faz acorreção?

É de inteira responsabilidade do cliente a correta digitação do texto, não cabendo a ImagemGrafia correções de erros de português. Por isso, tenha atenção ao digitar.

Posso retirar a encomenda direto na lmagemGrafia?

Claro! Nossa loja física fica situada na rua Gomes Portinho, 141, Centro, em NovoHamburgo/RS.

Quais as formas de entrega da ImagemGrafia?

A ImagemGrafia envia os produtos para todo o território nacional, através dos Correios, nas modalidades Pac e Sedex e também pela transportadora de sua preferência.

É seguro comprar na ImagemGrafia?

A ImagemGrafia emprega mecanismos de segurança para proteger suas informações e acesso ao site. Não temos acesso ou armazenamos suas informações de pagamento, como cartão de crédito ou conta bancária. O pagamento por cartão de crédito é administrado pela operadora Cielo e conta com toda a proteção oferecida por esta instituição. Também trabalhamos com o PagSeguro garantindo toda a comodidade e segurança para você.

Posso escolher outras cores para os convites?

Você pode escolher outras cores para a maior parte dos convites da ImagemGrafia sem custo adicional. Você pode verificar a disponibilidade deste serviço na página dos modelos que mais gostou. Se ainda houver dúvida, faça uma observação quando pedir um orçamento.

Posso escrever meu próprio texto para os produtos?

Você sempre pode escrever o texto que quiser em seus convites. Os exemplos do site são somente uma sugestão e tem propósito ilustrativo. Se seu texto for muito longo e criar incompatibilidade com o modelo escolhido a gente te avisa.

Posso remover elementos gráficos dos produtos?

Você sempre poderá remover elementos gráficos dos convites sem custos adicionais. É importante lembrar que nossos designers conceberam os convites de forma a harmonizar texto e elementos gráficos. A substituição destes elementos, contudo, pode ter custo adicional e deve ser consultada.